Le Faculty Club œuvre quotidiennement à la qualité de son offre et de son service. Nous le faisons en nous basant sur nos enquêtes auprès de nos clients et par la mise en application des plans d'amélioration qui s'ensuivent.
Après les distinctions "Bronzen versnelling" en 2005 et "Zilveren versnelling" en 2006, le Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg (VCK) nous a décerné en 2007 le "Gouden versnelling". Et les efforts se poursuivent.
Aujourd'hui plus que jamais la qualité demeure une priorité pour nous ! Le Faculty Club a participé au projet pilote ‘Goed gedaan!' (‘Bravo !') qui a pour objectif, par une analyse approfondie de sa façon de travailler et de ses processus, de réduire les erreurs ou les inconvénients éventuels tant pour les clients que pour son propre personnel. Les remarques de nos clients nous incitent à nous adapter et à nous améliorer constamment, là où nécessaire.
Le Faculty Club participe également au projet K2, un trajet flexible pour un développement organisationnel durable, destiné aux entreprises soucieuses de l'amélioration continue de leurs performances et processus. Le K2 (Ketu en ourdou) est avec ses 8.611 mètres de hauteur la deuxième plus haute montagne du monde, située dans le massif du Karakoram dans l'Himalaya, proche de la frontière entre le Pakistan et la Chine. Le K2 est considéré comme le «Saint Graal» pour les alpinistes et selon les experts elle est la montagne la plus difficile à gravir. Avec le K2 le VCK a développé une approche structurée, basée sur le modèle EFQM, permettant d'améliorer de façon continue tout type d'organisation. Divers aspects sont examinés : les qualités du management, la gestion d'entreprise en général, la gestion et l'implication du personnel, la collaboration avec les fournisseurs et la cohabitation avec le voisinage, les processus internes de l'organisation ou l'implémentation d'innovations. La première étape de ce processus est la récompense K2d. Le 26 novembre 2010, le Faculty Club a reçu cette récompense des mains du ministre-président flamand Kris Peeters.
En tant que membre du Kwaliteitsclub Vlaanderen, nous œuvrons jour après jour pour améliorer sans cesse nos produits et notre service clientèle. Vous pouvez nous aider en nous faisant part de vos suggestions via notre boîte à suggestions.
