Faculty Club werkt dagelijks aan de kwaliteit van haar aanbod en service. Dit doen we op basis van de permanente bevraging van onze klanten en via de uitvoering van daaraan gekoppelde verbeterplannen.
Na de bronzen versnelling in 2005 en de zilveren versnelling in 2006, werd in 2007 de gouden versnelling van het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg uitgereikt. En de inspanningen gaan verder.
Ook vandaag blijft kwaliteit voor ons een prioriteit! Faculty Club nam deel aan het pilootproject ‘Goed gedaan!' dat tot doel stelt via grondige analyse van eigen werkwijze en processen mogelijke fouten of nadelen voor zowel klanten als eigen medewerkers in te dijken. De feed-back van u als klant is voor ons een input om steeds bij te sturen en te verbeteren waar nodig.
Daarnaast neemt Faculty Club deel aan het K2-project, een flexibel traject voor duurzame organisatie-ontwikkeling, gericht op ondernemingen die geïnteresseerd zijn in het continu verbeteren van hun processen en prestaties. De K2 (Ketu in Urdu ) is met zijn 8.611 meter de op één na hoogste berg ter wereld, gelegen in het Karakoram gebergte in de Himalaya, vlakbij de grens tussen Pakistan en China. De K2 geldt als "de heilige graal" voor bergbeklimmers en is volgens kenners de moeilijkste om te beklimmen. Met K2 ontwikkelde het VCK een gestructureerde aanpak voor het voortdurend verbeteren van organisaties, gebaseerd op het EFQM-model. Daarin worden verschillende aspecten bekeken: leiderschapskwaliteiten, algemeen bedrijfsbeleid, het beheer en de betrokkenheid van de medewerkers, de samenwerking met de leveranciers en met de buurt, de interne processen van de organisatie of het aanpakken van vernieuwingen. De eerste stap in dat proces is K2d. In november 2010 ontving Faculty Club uit handen van Vlaams Minister-President Kris Peeters de K2d-erkenning als "eersteklas projectverbeteraar". Een jaar later, op 25 november 2011 mochten we deze award voor de tweede keer in ontvangst nemen op het Kwaliteitsfeest van het VCK. Directeur Tine Verhelst ontving er bovendien de Business Excellende Award 2011 uit handen van Niyazi Akdas, voorzitter van de European Organisation for Quality. Ze kreeg deze erkenning omdat ze er, dankzij continue aanpassing en verbetering, en als bezieler van een fantastisch team in geslaagd is om Faculty Club de afgelopen jaren weer op de kaart te zetten als 'the place to be' in Leuven.
Als lid van de Kwaliteitsclub Vlaanderen werken we dagelijks rond de principes van het continu verbeteren van ons product en onze klantgerichte service. U kan ons daarbij helpen door ons uw suggesties mee te delen via onze suggestiebus.
